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Servizio di application management per applicazione di sportello bancario
Categorie: DevOps
Cedacri S.p.a. - Application Management sportello bancario
Categorie: DevOps
Cedacri S.p.a. - Application Management sportello bancario
Un esempio di servizio di Application Management per un'applicazione mission critical di sportello bancario
- Gestione del ciclo di change
- Garantire continuità del servizio
- Garantire standard qualitativi elevati
Cedacri S.p.A. è azienda italiana leader nei servizi di outsourcing informatico per il settore bancario e tra i suoi clienti annovera banche ed istituzioni finanziarie italiane ed internazionali. Uno dei principali servizi offerti in outsourcing è l'applicazione di sportello bancario per la quale svolgiamo un servizio di application management per tutte le componenti distribuite. Il servizio è fornito per tutti i giorni di banca aperta e soggetto al rispetto dei livelli di servizio del Cliente (SLA).
Il servizio di Application Management
L'applicazione di sportello bancario è una della applicazioni più critiche per le banche ed è pertanto costantemente monitorata e soggetta a livelli di servizio stringenti per assicurarsi di ridurre al minimo gli impatti provocati da eventuali eventi negativi. Si tratta di una applicazione complessa costituita da uno smart client distribuito sulle postazioni fisiche o virtualizzate degli utenti e da componenti server che implementano la logica di business e si connettono ai vari sottosistemi tra cui anche il mainframe. Il servizio di application management fornito copre le varie componenti client e server distribuite basate tutte su tecnologia Microsoft.
Nel tempo è stato ingegnerizzato tutto il ciclo di change, dalla generazione delle build sino alla messa in produzione e distribuzione sulle postazioni client implementando un processo di devops che garantisce standard qualitativi elevati, riduce le operazioni manuali (e quindi i possibili errori) ed accorcia i tempi di messa in produzione. L'applicazione è distribuita su migliaia di postazioni, su diverse versioni di sistemi operativi Windows e soggetta a diverse policy implementate dalle banche stesse e connessa a svariate tipologie di periferiche quali stampanti laser e finanziarie, dispositivi di firma elettronica, dispositivi di gestione banconote e dispositivi di lettura assegni e bollettini.
Il servizio comprende non solo la risoluzione tempestiva di problemi e/o anomalie sulla produzione ma anche interventi correttivi preventivi e di verifica sulla qualità del codice e di sicurezza, la raccolta e l'analisi dei log applicativi e l'estrazione estemporanea e l'analisi dei dati.
Benefici del servizio
Siamo un partner che si è dimostrato affidabile nel tempo, garantendo il rispetto degli elevati standard qualitativi richiesti per un servizio così critico come la gestione dell'applicazione di sportello bancario. Contribuiamo inoltre in modo proattivo a migliorare il servizio stesso e l'applicazione sgravando gli applicativi Cedacri da oneri di gestione e permettendo loro di dedicarsi allo studio ed alla realizzaziome di nuove funzionalità richieste dalle banche o imposte dalla normativa.